Les comunica el centro de atención de los clientes de KAYBO, llenos de amor y esperanza.
Hemos recibido algunas quejas sobre el problema de ejecución del juego, les brindamos información para poder solucionarlo.
1. Para los usuarios de AVG antivirus que no han podido entrar al juego por el problema de ejecución, para poder solucionar este problema desactiven el AVG antivirus o hagan actualización de nueva versión.
2 . Para los que no han podido entrar al juego por el problema de anti-hack, les recomendamos realizar los siguientes pasos.
1.Bajar el archivo del siguiente link
http://download.kaybo.com/hackshield/Patch/HSCleaner.zip
2. Ejecutar el archivo "HSCleaner.exe”
3. Seleccionar el número 1 (Delete all cleaner), se reinicira el Windows
4. Ejecutar el Launcher de PB
Si no pueden entrar al juego depués de todos estos pasos, bajen el archivo del siguiente link y lo instalen
http://download.kaybo.com/spsetup109.exe
Cuando se termine la instalación, aparecerá un Icono llamado Speccy en el escritorio y ahí podrán ver la información de su PC.
cuando aparecen todas estas informaciones hagan click “Save as Text file” (File - Save as Text file)
Pongan “ID(su ID)_la fecha” donde se pone el nombre del archivo y lo guarda
Después de todos estos pasos, por favor manden ese archivo guardado con los siguientes archivos al correo event@fhl.co.kr
• BC.log(c:kayboPointBlank.)
• aspinet.log(c:kayboPointBlankHsield)
• hshield.log
• HSUpChk.log
• supdate.log
No son necesarios los archivos que has cogido antes de reinstalación de Point Blank.
Les avisamos otra vez que nos manden los archivos nuevos que resultaron depués de la reinstalación de Point Blank, así mismo podremos verificar cuál será su problema.
Gracias por su comprensión, estaremos atentos para que no vuelva a suceder.
Estamos a su disposición para cualquier tipo de dudas o comentarios, para brindarles un excelente servicio. Esperamos que disfruten de nuestros juegos en nuestro portal Kaybo.
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