Les comunica el centro de atención de los clientes de KAYBO, llenos de amor y esperanza.
A través de este aviso les haremos llegar la información relacionada con lo que nos consultaron con insistencia la semana pasada.
1. En el momento de iniciar partida nos botan y cierran slot, por favor controlen esto de alguna manera.
Para tener más seguridad con este problema los GM tendrían que estar presentes en la misma sala de juego. Por lo tanto no podemos darles una solución inmediata, pero estaremos buscando una forma para que no se pueda realizar esta acción en medio del conteo de inicio de la partida. Cualquier novedad les informaremos a través del aviso en la web.
2. Me botan del juego.
Cuando tengan este problema deben mandar la hora del error y el BC.log y ID de la cuenta a SAC@fhlgames.com y después de investigar les avisaremos la forma de solucionar el problema.
4. Que salgan más tipos de item´s en la minibomb.
Estamos en etapa de planificación para reforzar el evento de minibomb y para poder incluir más items en las minibomb.
5. Me sale rango recluta en la web.
Les pedimos disculpas por esta molestia en la web. Estamos en medio del proceso para solucionar este problema.
6. No me llega el K-Coin.
Por favor, deben mandar la siquiente información a sac@fhlgames.com.
Indicar la forma de pago, factura o alguna prueba del proceso realizado, fecha y hora, monto de recarga, ID. Estaremos respondiendo lo mas antes posible.
• • Para cualquier consulta les pedimos que nos manden a sac@fhlgames.com una explicación clara de lo que les sucedió. Estaremos siempre atentos para resolver sus dudas.
Estamos a su disposición para cualquier tipo de dudas o comentarios, para brindarles un excelente servicio. Esperamos que disfruten de nuestros juegos en nuestro portal Kaybo.
Gracias.
